Libri e Manuali sul Servizio Clienti in Economia e Management

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Augmented signature experience. Umanità, dati e tecnologie per ingaggiare il cliente

Customer value. Con DigitaBook

Omnichannel grocery retail. Redefining the customer experience and customer journey

La customer experience. Roadmap completa dalle fondamenta alla cultura cliente-centrica

The power of digital conversations

Come calmare i clienti irritati. Tecniche pratiche efficaci nelle situazioni spiacevoli

Contactless signature experience. Il futuro della relazione con il cliente tra fisico e virtuale

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Customer Success. Perché saranno i clienti a guidare il futuro della tua impresa

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Da ospiti difficili a ospiti felici. Receptionist e l'arte di gestire un reclamo

Journey to Centricity. A customer-centric framework for the era of stakeholder capitalism

Umanizzare il brand. Strategie in ottica human per comunicare con successo

C.R.M. Consigli e strategie per acquisire, sviluppare, valorizzare e mantenere i clienti in un ambiente multicanale

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Modelli statistici di customer satisfaction. Alcune applicazioni

Come misurare la soddisfazione del cliente. Una guida per realizzare un servizio di qualità

Come vendere in negozio. Abbigliamento e calzature

Non ci sono più i clienti di una volta! Nuove strategie per nuovi clienti

Customer service. L'eccellenza nel servizio al cliente. Cd Audio formato MP3. Audiolibro. CD Audio formato MP3

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Cinque modi efficaci per crescere. Dalla customer care al customer service

Customer value. Soddisfazione, fedeltà, valore