Spedizione gratuita a partire da
€ 25
Assistenza
Accedi
Lista desideri
Carrello
Libri
Libri
Libri più venduti in Italia
Libri in sconto al 50%
Prossime uscite
Regala un libro
E-book
Audiolibri
Libri più venduti del 2023
Premi letterari
Approfondimenti
Premio Strega 2024
Test ammissione Medicina 2024
I 3 libri più venduti
Vedi tutti
Libri Universitari
Libri Universitari
Libri Test Universitari
Guadagna con i tuoi libri usati
Reparti
Agricoltura
Archeologia
Architettura e progettazione
Arte
Astronomia
Biblioteconomia
Biologia
Botanica
Chimica
Diritto
Economia e management
Educazione e Formazione
Filosofia
Fisica
Informatica
Ingegneria e tecnologie
Insegnamento di lingua inglese (ELT)
Lingue straniere
Linguistica
Matematica
Medicina
Metodologia scientifica
Opere di consultazione
Politica e società
Psicologia
Religione
Sociologia
Storia
Studi antropologici
Studi letterari
Veterinaria
Zoologia
I 3 libri universitari più venduti
Vedi tutti
Libri Scolastici
Libri Scolastici
Diari scolastici
Dizionari
Cartoleria
Cartoleria
Cancelleria
Diari e Agende
Moleskine
Quaderni e Taccuini
Astucci
Zaini
Gadget
I 3 prodotti più venduti
Vedi tutti
Tesi
di Laurea
Tesi
di Laurea
Guide per la tesi
Pubblica la tua tesi
Come scrivere una tesi
Libri Stranieri
Libri Stranieri
Libri in lingua inglese
Libri in lingua tedesca
Libri in altre lingue
Libri prefazione Toefl e Gmat
Libri Corsi di Inglese
I 3 libri stranieri più venduti
Vedi tutti
Promozioni
Buoni Regalo
Bonus Cultura
18App
Bonus
Carta Docente
Reparti
Reparti
Bambini e ragazzi
Benessere, mente e corpo
Biografie e memorie
Cinema e spettacolo
Cucina
Cucina per Bambini
Design e grafica
Ecologia e ambiente
Fotografia
Fumetti
Geografia
Giardinaggio
Musica
Narrativa
Fantasy
Fantascienza
Gialli
Sport
Tempo libero
Viaggi
Tutti i Reparti
Sottocategorie Marketing e pubblicità
Pubbliche relazioni
Pubblicità
Ricerche di mercato
Servizi per i clienti
Vedi tutti
Mostra meno
Filtri
Resetta filtri
(non definito)
Agostinelli Arianna
Alessandroni Paolo
Alexander David
Angelini Antonella
Ballini Davide
Barrett Sherry L.
Bertoli Giuseppe
Bettencourt Lance A.
Bettucci Marco
Brentari Eugenio
Brieux Gwendoline
Burgess Bev
Busacca B.
Busacca Bruno
Carpita Maurizio
Caruso Eugenio
Cavallone Mauro
Charvet Shelle Rose
Chizzoli C.
Chizzoli Cristian
Cianfanelli Cecilia
Contaldo Giovanna R.
D'Amato Iolanda
Duse Maurizio
Fabrizio Paolo
Farinet Andrea
Muzzarelli Francesco
Ploncher Eleonora
Saviolo S.
Aracne
Athesia
Autopubblicato
Ayros
Bononia University Press
CEDAM
CLEUP
CLUA
EGEA
EGEA Tools
Editrice San Marco
Etas
Flaccovio Dario
Franco Angeli
Giappichelli
Giunti Psychometrics
Guerini Next
Guerini e Associati
Halley Editrice
Hoepli
Il Campo
Il Sole 24 Ore
Ipsoa
Libri D'Impresa
Maggioli Editore
Marna
McGraw-Hill Education
Passione Scrittore selfpublishing
Pearson
Rizzoli
(non definito)
Altro
Brossura
Illustrato
Illustrato, brossura
Rilegato
Altro
Universitari
Economia e management
KJSU
Da 5 a 10 euro
Da 10 a 20 euro
Da 20 a 50 euro
Da 50 a 100 euro
Autori
0
(non definito)
(1)
Agostinelli Arianna
(1)
Alessandroni Paolo
(1)
Alexander David
(1)
Angelini Antonella
(1)
Ballini Davide
(1)
Barrett Sherry L.
(1)
Bertoli Giuseppe
(2)
Bettencourt Lance A.
(1)
Bettucci Marco
(1)
Brentari Eugenio
(1)
Brieux Gwendoline
(1)
Burgess Bev
(1)
Busacca B.
(1)
Busacca Bruno
(3)
Carpita Maurizio
(1)
Caruso Eugenio
(2)
Cavallone Mauro
(1)
Charvet Shelle Rose
(1)
Chizzoli C.
(1)
Chizzoli Cristian
(1)
Cianfanelli Cecilia
(1)
Contaldo Giovanna R.
(1)
D'Amato Iolanda
(1)
Duse Maurizio
(2)
Fabrizio Paolo
(3)
Farinet Andrea
(2)
Muzzarelli Francesco
(2)
Ploncher Eleonora
(2)
Saviolo S.
(2)
Vedi tutti
Mostra meno
Editori
0
Aracne
(1)
Athesia
(1)
Autopubblicato
(1)
Ayros
(1)
Bononia University Press
(1)
CEDAM
(1)
CLEUP
(1)
CLUA
(1)
EGEA
(7)
EGEA Tools
(1)
Editrice San Marco
(1)
Etas
(1)
Flaccovio Dario
(4)
Franco Angeli
(24)
Giappichelli
(2)
Giunti Psychometrics
(1)
Guerini Next
(1)
Guerini e Associati
(2)
Halley Editrice
(1)
Hoepli
(1)
Il Campo
(2)
Il Sole 24 Ore
(1)
Ipsoa
(2)
Libri D'Impresa
(1)
Maggioli Editore
(1)
Marna
(1)
McGraw-Hill Education
(2)
Passione Scrittore selfpublishing
(1)
Pearson
(4)
Rizzoli
(1)
Vedi tutti
Mostra meno
Aree disciplinari
0
(non definito)
(76)
Vedi tutti
Mostra meno
Formato
0
Altro
(14)
Brossura
(48)
Illustrato
(2)
Illustrato, brossura
(10)
Rilegato
(2)
Vedi tutti
Mostra meno
Tipologia
0
Altro
(47)
Universitari
(29)
Vedi tutti
Mostra meno
Categorie
1
Economia e management
(76)
KJSU
(0)
Vedi tutti
Mostra meno
Fasce di prezzo
0
Da 5 a 10 euro
(3)
Da 10 a 20 euro
(33)
Da 20 a 50 euro
(38)
Da 50 a 100 euro
(2)
Vedi tutti
Mostra meno
/
Libri
/
Economia e management
/
Marketing e pubblicità
Libri e manuali di Marketing e pubblicità - Servizi per i clienti
Ordina per
Rilevanza
Rilevanza
Più venduti
Più recenti
Più vecchi
Più economico
Più costoso
Bestseller
26°
in
Servizi per i clienti
La customer experience. Roadmap completa dalle fondamenta alla cultura cliente-centrica
di
Lorenzo Paoli
-
Flaccovio Dario
-
2023
Disponibile anche in
E-Book
€ 24.70
€ 26.00
Spedizione GRATUITA sopra € 25
Disponibile in 3-4 giorni
Aggiungi
Bestseller
22°
in
Servizi per i clienti
Contactless signature experience. Il futuro della relazione con il cliente tra fisico e virtuale
a cura di
S. Saviolo
-
EGEA
-
2022
Disponibile anche in
E-Book
€ 31.82
€ 33.50
Spedizione gratuita
Disponibile in 4-5 giorni
Aggiungi
Bestseller
25°
in
Servizi per i clienti
Come stanno cambiando internet e le prenotazioni nel mercato extralberghiero. Un viaggio nel mondo del travel tra blockchain, NFT e criptovalute
di
Luca De Giglio
-
Flaccovio Dario
-
2022
Disponibile anche in
E-Book
€ 23.27
€ 24.50
Spedizione GRATUITA sopra € 25
Disponibile in 3-4 giorni
Aggiungi
Bestseller
30°
in
Servizi per i clienti
Clienti, controparti e amici. Negoziare e mediare faccia a faccia e in rete
a cura di
D. Diamantini
,
N. Olivero
-
Guerini e Associati
-
2007
€ 19.00
€ 20.00
Spedizione GRATUITA sopra € 25
Disponibile in 4-5 giorni
Aggiungi
Bestseller
24°
in
Servizi per i clienti
Comportamento e soddisfazione del turista. I risultati di una ricerca in Campania
a cura di
M. R. Napolitano
-
Franco Angeli
-
2010
Disponibile anche in
E-Book
€ 25.00
Spedizione gratuita
Disponibile in 3-4 giorni
Aggiungi
Bestseller
34°
in
Servizi per i clienti
From physical to virtual: the impact of servicescape on customers' behaviour
di
Michela Mari
,
Sara Poggesi
-
McGraw-Hill Education
-
2017
€ 23.75
€ 25.00
Spedizione GRATUITA sopra € 25
Disponibile in 10-12 giorni
Aggiungi
Augmented signature experience. Umanità, dati e tecnologie per ingaggiare il cliente
a cura di
S. Saviolo
,
M. Di Dio Roccazzella
-
EGEA
-
2024
Disponibile anche in
E-Book
€ 30.40
€ 32.00
Spedizione gratuita
Disponibile in 4-5 giorni
Aggiungi
The power of digital conversations
di
Paolo Fabrizio
-
Youcanprint
-
2023
€ 31.35
€ 33.00
Spedizione gratuita
Disponibile in 2-3 giorni
Aggiungi
Customer Success. Perché saranno i clienti a guidare il futuro della tua impresa
di
Alberto Mattiello
,
Fabio Ravera
,
Alberto Tota
-
Ayros
-
2022
Disponibile anche in
E-Book
€ 22.80
€ 24.00
Spedizione GRATUITA sopra € 25
Disponibile in 4-5 giorni
Aggiungi
Clienti forever. Saper vendere per una vita straordinaria
di
Giuseppe Foderà
-
Libri D'Impresa
-
2022
€ 16.99
Spedizione GRATUITA sopra € 25
Attualmente non disponibile, ma ordinabile (previsti 15-20 giorni)
Aggiungi
Bestseller
33°
in
Servizi per i clienti
Questo riunito che ci divide
di
Davide Ballini
-
Tipografia Faentina Editrice
-
2018
€ 97.00
Spedizione gratuita
Attualmente non disponibile, ma ordinabile (previsti 15-20 giorni)
Aggiungi
Bestseller
27°
in
Servizi per i clienti
Il servizio di qualità
di
Michael Heppell
-
Pearson
-
2006
€ 14.25
€ 15.00
Spedizione GRATUITA sopra € 25
Disponibile in 2-3 giorni
Aggiungi
Bestseller
28°
in
Servizi per i clienti
Customer relationship management
di
Marco Visentin
-
Bononia University Press
-
2013
€ 21.85
€ 23.00
Spedizione GRATUITA sopra € 25
Disponibile in 3-4 giorni
Aggiungi
Servizio clienti di qualità. Una guida al successo
di
William B. Martin
-
Franco Angeli
-
1999
€ 19.50
Spedizione GRATUITA sopra € 25
Disponibile in 3-4 giorni
Aggiungi
Bestseller
21°
in
Servizi per i clienti
Omnicanalità. Assicurare continuità all'esperienza del cliente
di
Marco Bettucci
,
Iolanda D'Amato
,
Angela Perego
-
EGEA
-
2016
Disponibile anche in
E-Book
€ 25.65
€ 27.00
Spedizione gratuita
Disponibile in 4-5 giorni
Aggiungi
Journey to Centricity. A customer-centric framework for the era of stakeholder capitalism
di
Ilenia Vidili
-
StreetLib
-
2021
€ 17.09
€ 17.99
Spedizione GRATUITA sopra € 25
Disponibile in 7-8 giorni
Aggiungi
C.R.M. Consigli e strategie per acquisire, sviluppare, valorizzare e mantenere i clienti in un ambiente multicanale
di
David Alexander
,
Turner Charles
-
Giunti Psychometrics
-
2020
Disponibile anche in
E-Book
€ 8.55
€ 9.00
Spedizione GRATUITA sopra € 25
Disponibile in 3-4 giorni
Aggiungi
Umanizzare il brand. Strategie in ottica human per comunicare con successo
di
Samantha Visentin
-
Maggioli Editore
-
2020
Disponibile anche in
E-Book
€ 13.30
€ 14.00
Spedizione GRATUITA sopra € 25
Disponibile in 3-4 giorni
Aggiungi
I segreti del customer care nel mercato extra alberghiero. Come creare e mantenere una relazione armoniosa con i tuoi ospiti
di
Gwendoline Brieux
-
Flaccovio Dario
-
2020
Disponibile anche in
E-Book
€ 15.20
€ 16.00
Spedizione GRATUITA sopra € 25
Disponibile in 3-4 giorni
Aggiungi
Il cliente è servito. Pensieri, consigli, riflessioni per un eccellente rapporto con il cliente
di
Gianbattista Di Pietrantonio
-
Sestante
-
2017
€ 14.00
Spedizione GRATUITA sopra € 25
Attualmente non disponibile, ma ordinabile (previsti 15-20 giorni)
Aggiungi
Vorsicht Kunde
di
Harald Stauder
-
Athesia
-
2012
€ 5.00
Spedizione GRATUITA sopra € 25
Disponibile in 10-15 giorni (difficile reperibilità)
Aggiungi
Customer experience. L'esperienza del singolo cliente guida le aziende nella trasformazione
di
Paolo Alessandroni
,
Massimo Francese
-
CLUA
-
2018
€ 28.40
€ 29.90
Spedizione gratuita
Attualmente non disponibile, ma ordinabile (previsti 15-20 giorni)
Aggiungi
Banche e assicurazioni alla prova del mystery shopper. Viaggio a 360° alla ricerca del servizio di qualità nella risposta telefonica
di
Roberto Petrone
-
Franco Angeli
-
2014
€ 27.00
Spedizione gratuita
Disponibile in 3-4 giorni
Aggiungi
Bestseller
35°
in
Servizi per i clienti
Qualità e customer satisfaction nei servizi. Un'indagine statistica nelle scuole dell'infanzia del Comune di Brescia
di
Eugenio Brentari
,
Maurizio Carpita
,
Paola Zuccolotto
-
Franco Angeli
-
2006
€ 24.50
Spedizione GRATUITA sopra € 25
Disponibile in 3-4 giorni
Aggiungi
1
2
3
4
Novità
I più letti dell' anno
I più venduti
Anteprime
Indispensabili
I più votati