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Libri dell'autore Erika Leonardi

Per erogare un servizio eccellente. Il segreto del successo: coinvolgere attivamente il cliente di Erika Leonardi edito da Franco Angeli

Per erogare un servizio eccellente. Il segreto del successo: coinvolgere attivamente il cliente

di Erika Leonardi

Disponibile anche in E-Book

Disponibilità immediata

Manager della qualità. Il modello organizzativo ISO 9001. Con Contenuto digitale per download e accesso on line di Erika Leonardi edito da EGEA

Manager della qualità. Il modello organizzativo ISO 9001. Con Contenuto digitale per download e accesso on line

di Erika Leonardi

Disponibile anche in E-Book

€ 23.75€ 25.00

Disponibile in 1-2 giorni

Comunicazione interna e processo. Come disegnare il diagramma di flusso con ZoomUp di Erika Leonardi edito da Franco Angeli

Comunicazione interna e processo. Come disegnare il diagramma di flusso con ZoomUp

di Erika Leonardi

Disponibile anche in E-Book

Disponibile in 3-4 giorni

Azienda in jazz jazz jazz. Regole e improvvisazione, emozione e tecnica per lavorare meglio di Erika Leonardi edito da Il Sole 24 Ore

Azienda in jazz jazz jazz. Regole e improvvisazione, emozione e tecnica per lavorare meglio

di Erika Leonardi

Disponibile anche in E-Book

€ 13.30€ 14.00

Disponibile in 10-15 giorni (difficile reperibilità)

Capire la qualità. Strumenti e metodi per gestire l'organizzazione di Erika Leonardi edito da Il Sole 24 Ore

Capire la qualità. Strumenti e metodi per gestire l'organizzazione

di Erika Leonardi

€ 22.80€ 24.00

Disponibile in 3-4 giorni

La guida del Sole 24 Ore alla gestione del servizio. Come guidare il cliente a essere protagonista del successo del servizio di Erika Leonardi edito da Il Sole 24 Ore

17°in Servizi per i clienti

La guida del Sole 24 Ore alla gestione del servizio. Come guidare il cliente a essere protagonista del successo del servizio

di Erika Leonardi

€ 20.90€ 22.00

Disponibile in 10-15 giorni (difficile reperibilità)

Scrivere per farsi capire di Erika Leonardi edito da EGEA

85°in Comunicazioni e presentazioni

Scrivere per farsi capire

di Erika Leonardi

Disponibile anche in E-Book

€ 14.25€ 15.00

Disponibile in 4-5 giorni

Il passaparola per un dental team di successo di Davis Cussotto, Erika Leonardi edito da Edra

Il passaparola per un dental team di successo

di Davis Cussotto , Erika Leonardi

€ 14.15€ 14.90

Disponibile in 3-4 giorni

Impresa & jazz. Il lavoro di gruppo a tempo di swing di Erika Leonardi edito da Guerini Next

Impresa & jazz. Il lavoro di gruppo a tempo di swing

di Erika Leonardi

Disponibile anche in E-Book

€ 13.77€ 14.50

Disponibile in 4-5 giorni

Fantasmi in cantina di Erika Leonardi edito da Youcanprint

Fantasmi in cantina

di Erika Leonardi

Disponibile anche in E-Book

€ 11.40€ 12.00

Disponibile in 5-6 giorni

Disegnare i processi. Il metodo ZOOM UP. La persona e il gruppo. La comunicazione interna di Erika Leonardi edito da Franco Angeli

Disegnare i processi. Il metodo ZOOM UP. La persona e il gruppo. La comunicazione interna

di Erika Leonardi

Disponibile anche in E-Book

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Ricostruire e vivere il processo per la qualità in azienda di Erika Leonardi edito da Sperling & Kupfer

Ricostruire e vivere il processo per la qualità in azienda

di Erika Leonardi

Sperling & Kupfer

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Padroni del proprio tempo di Erika Leonardi edito da Giunti Editore

Padroni del proprio tempo

di Erika Leonardi

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Servire successo. Come progettare, organizzare ed erogare servizi eccellenti di Erika Leonardi, Giuseppe Negro edito da Il Sole 24 Ore

Servire successo. Come progettare, organizzare ed erogare servizi eccellenti

di Erika Leonardi , Giuseppe Negro

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Azienda in jazz. Regole e improvvisazione, emozione e tecnica: come vivere il lavoro con ritmo. Con CD-ROM di Erika Leonardi edito da Il Sole 24 Ore

Azienda in jazz. Regole e improvvisazione, emozione e tecnica: come vivere il lavoro con ritmo. Con CD-ROM

di Erika Leonardi

Fuori catalogo - Non ordinabile

Azienda in jazz. Regole e improvvisazione, emozione e tecnica: come vivere il lavoro con ritmo. Con CD-ROM di Erika Leonardi edito da Il Sole 24 Ore Pirola

Azienda in jazz. Regole e improvvisazione, emozione e tecnica: come vivere il lavoro con ritmo. Con CD-ROM

di Erika Leonardi

Il Sole 24 Ore Pirola

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Un mondo di qualità. Impariamo a migliorare l'impresa con i disegni di Bruno Bozzetto di Erika Leonardi, Silvio Rossignoli edito da Il Sole 24 Ore Management

Un mondo di qualità. Impariamo a migliorare l'impresa con i disegni di Bruno Bozzetto

di Erika Leonardi , Silvio Rossignoli

Il Sole 24 Ore Management

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Capire la qualità. ISO 9000: tutto quello che occorre sapere per applicare con profitto le nuove norme di Erika Leonardi edito da Il Sole 24 Ore Pirola

Capire la qualità. ISO 9000: tutto quello che occorre sapere per applicare con profitto le nuove norme

di Erika Leonardi

Il Sole 24 Ore Pirola

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Servizi di qualità. Modelli, norme ISO 9000 e strumenti operativi per progettare, gestire e migliorare il servizio nelle imprese, nel settore pubblico... di Filippo C. Barbarino, Erika Leonardi edito da Il Sole 24 Ore Pirola

Servizi di qualità. Modelli, norme ISO 9000 e strumenti operativi per progettare, gestire e migliorare il servizio nelle imprese, nel settore pubblico...

di Filippo C. Barbarino , Erika Leonardi

Il Sole 24 Ore Pirola

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