Mice & tourism. La customer satisfaction del turista congressuale in Piemonte

I. Percorsi piemontesi del turismo congressuale: ospitalità di lusso e incontri internazionali a stresa (P. Gerbaldo). – II. Dal piano strategico regionale per il turismo alla promozione turistica del sistema piemonte (M. E. Rossi). – III. La meeting industry e il piemonte (C. Bergonzo). – IV. Metodologia e innovazione: analisi dell’architettura di indagine ed action plan delle ricerche svolte (D. Cattaneo). – V. “Mole, fiat e gianduiotti”: il taccuino dell’intervistatore (S. Pistorello). – VI. Una politica per il congressuale (F. De Giuli). – VII. Una best practice nel turismo d’affari e congressuale internazionale: il caso Monte-carlo sbm (monaco) (M. Rebaudo-Martini). – VIII. Il sistema congressuale italiano (F. Monge). – IX. Progetto di ricerca per l’analisi, lo studio e il miglioramento della soddisfazione del turista/utente in piemonte (F. Monge). – X. I risultati della ricerca (F. Monge). – XI. Focus sull’area dei laghi e delle langhe e roero. (F. Monge). – XII. Azioni prioritarie (f. Monge). – Bibliografia.