Einsatz von Customer Relationship Management-Systemen di Heiko Müller edito da Deutscher Universitätsverlag
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Einsatz von Customer Relationship Management-Systemen

Bestimmungsgrößen, Ausprägungen und Erfolgsfaktoren

EAN:

9783824482023

ISBN:

3824482029

Pagine:
472
Formato:
Paperback
Lingua:
Tedesco
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Descrizione Einsatz von Customer Relationship Management-Systemen

Heiko D. Müller untersucht folgende Themen: in der Praxis vorherrschende Gestaltungsformen von CRM-Aktivitäten; Auswirkungen von Umweltvariablen, Unternehmensressourcen und Kundenstrukturen auf die Gestaltung von CRM-Prozessen; Einfluss des Ausmaßes dieser CRM-Aktivitäten auf den Markt- und Unternehmenserfolg.

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