Wettbewerbsvorteile durch Wissen di Bernhard Mescheder, Christian Sallach edito da Springer Berlin Heidelberg
Alta reperibilità

Wettbewerbsvorteile durch Wissen

Knowledge Management, CRM und Change Management verbinden

EAN:

9783642278952

ISBN:

3642278957

Pagine:
272
Formato:
Hardback
Lingua:
Tedesco
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Descrizione Wettbewerbsvorteile durch Wissen

Dieses Buch beschreibt einen praxiserprobten ganzheitlichen Ansatz, wie sich Methoden aus Wissensmanagement, Kundenbeziehungsmanagement (CRM) und Change Management mit Hilfe von wissensbasierten Softwarelösungen verbinden lassen, um Komplexität im Unternehmen nachhaltig beherrschbar zu machen und strategische Wettbewerbsvorteile zu generieren. Das Buch wendet sich an verantwortliche Manager und Projektleiter. Es will ihnen einen Handlungsleitfaden bieten und Wege aufzeigen zum gezielten Aufbau von Mehrwerten für unterschiedliche interne und externe Zielgruppen. Auf einen Theorieteil folgt ein umfangreicher Praxisteil mit drei aufeinander aufbauenden Fallbeispielen zur konkreten Umsetzung. Theorie und Fallbeispiele werden in einem strategischen Erklärungsmodell zusammengeführt, welches genau die Erfolgsfaktoren benennt, die zur Erzielung von strategischen Wettbewerbsvorteilen genutzt werden können.

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