Wertkreation in Kundennutzungsprozessen di Lucas Pfisterer edito da Gabler, Betriebswirt.-Vlg
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Wertkreation in Kundennutzungsprozessen

EAN:

9783658159795

ISBN:

3658159790

Pagine:
221
Formato:
Paperback
Lingua:
Tedesco
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Descrizione Wertkreation in Kundennutzungsprozessen

Lucas Pfisterer analysiert Kundennutzungsprozesse als Teil der Kundenwertkreation. Er stellt ein konzeptionelles Modell von Nutzungsprozessen vor und erarbeitet empirisch drei Differenzierungsdimensionen, die zur Unterscheidung dieser Prozesse dienen. Weiterhin untersucht er empirisch wertkreierende Aspekte aus Kundenperspektive im Verlauf von Nutzungsprozessen. Aus diesen Erkenntnissen leitet er Implikationen für das Management von Kundennutzungsprozessen ab.

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