Vertrauen im Versicherungsvertrieb di Volker Eickenberg edito da Peter Lang
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Vertrauen im Versicherungsvertrieb

Eine empirische Analyse der Kundenerwartungen zumVerhalten der Versicherungsvertreter in der Face-to-Face-Interaktion

Editore:

Peter Lang

EAN:

9783631831359

ISBN:

3631831358

Pagine:
384
Formato:
Paperback
Lingua:
Tedesco
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Descrizione Vertrauen im Versicherungsvertrieb

Das Vertrauen zwischen Kunden und Versicherungsvertretern beeinflusst ihre Beziehungsqualität. Im Fokus dieses Bandes stehen die Kundenerwartungen zum Verhalten der Versicherungsvertreter in der Face-to-Face-Interaktion. Im Ergebnis wird ein Messmodell zum interpersonalen Vertrauen entwickelt, um hiervon Erkenntnisse für die Bedingungen einer vertrauensvollen Beziehung abzuleiten.

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