La vendita di relazione. Il modello per gestire il rapporto d'affari nel B2B

I clienti fino a ieri hanno cercato prodotti, servizi, soluzioni. Oggi cercano competenze specifiche e mirate all'esigenza. La vendita di relazione richiede che il venditore diventi un esperto del cliente, che sviluppi abilità e competenze necessarie a generare per lui valore, opportunità e vantaggio competitivo. Il libro propone un modello operativo di gestione della relazione d'affari orientato a conseguire questi obiettivi.