Such-, Erfahrungs- und Vertrauenseigenschaften. Konsequenzen für das Dienstleistungsmarketing di Diana Josic edito da GRIN Verlag
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Such-, Erfahrungs- und Vertrauenseigenschaften. Konsequenzen für das Dienstleistungsmarketing

Editore:

GRIN Verlag

EAN:

9783668468184

ISBN:

3668468184

Pagine:
36
Formato:
Paperback
Lingua:
Tedesco
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Descrizione Such-, Erfahrungs- und Vertrauenseigenschaften. Konsequenzen für das Dienstleistungsmarketing

Inhaltsverzeichnis Abbildungsverzeichnis Abkürzungsverzeichnis Tabellenverzeichnis 1. Problemstellung und Vorgehensweise 2. Definitorische und theoretische Grundlagen 2.1 Definition und Merkmale von Dienstleistungen 2.2 Definition und Instrumente des Dienstleistungsmarketings 2.3 Such-, Erfahrungs- und Vertrauenseigenschaften im Kontext der Informationsökonomik 3. Maßnahmen des Anbieters zur Reduzierung von Unsicherheit 3.1 Signaling 3.2 Gestaltung von Signalen 3.2.1 Indikatoren für Qualität 3.2.2 Garantien 3.2.3 Marken 4. Umsetzung in der Praxis am Beispiel der Sparkasse 5. Fazit Literaturverzeichnis Anhang

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