Social Software in der Unternehmenskommunikation

Das Internet hat die Entwicklung des gesellschaftlichen Zusammenlebens ebenso wie die Entwicklung der Wirtschaft in den letzten Jahrzehnten maßgeblich beeinflusst und prägt die Kommunikation der Menschen im sozialen Zusammenleben genauso wie im beruflichen Alltag. Dieser rasanten Entwicklung entsprechend enstehen fortwährend neue Informationstechnologien, die seit einigen Jahren unter dem vagen Schlagwort "Web 2.0" zusammengefasst werden. Dem Begriff liegt ein neues Netzverständnis zugrunde, das eine Entwicklung von statischen Nutzungsformen einfacher Webseiten hin zu einer Dynamik beschreibt, die über die Form eines einzelnen, festgelegten Verwendungszwecks hinausreicht. In der Wirtschaft trifft der Web 2.0 Gedanke auf eine zwiespältige Resonanz: Viele Unternehmen warnen vor den hohen Erwartungen, die mit der Social Software verbunden sind, andere wiederum sehen in den Anwendungen einen Trend der die massenmediale Einwegkommunikation mittelfristig ablösen wird. Vor diesem Hintergrund ist es das Ziel der vorliegenden Arbeit, einen Überblick über den aktuellen Stand der Forschung zu geben und potenzielle Anwendungsmöglichkeiten in der Unternehmenskommunikation zu betrachten.