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Servicequalität aus der Sicht des Gastes
Handbuch für mehr Servicequalität im Hotel und Restaurant
- Editore:
Books on Demand
- EAN:
9783735781727
- ISBN:
3735781721
- Pagine:
- 64
- Formato:
- Paperback
- Lingua:
- Tedesco
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Descrizione Servicequalität aus der Sicht des Gastes
Lieber Servicequalitätsinteressent, in diesem Werk werden sowohl einige Trends des Hotel- und Gaststättenwesens als auch Eigenschaften des Gastgewerbes beschrieben. Das Hauptaugenmerk gilt der Servicequalität aus der Sicht des Hotel- und Restaurantgastes. Praktische Checklisten mit jeweils 100 Kriterien unterstützen Qualitätsanalysen im Hotel oder Restaurant. Nützliche Fragebögen runden die Suche nach der Servicequalität aus der Sicht des Gastes ab...
€ 22.11
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