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Service macht den Unterschied
Wie Kunden glücklich und Unternehmen erfolgreich werden
- Editore:
Redline
- EAN:
9783868810448
- ISBN:
3868810447
- Pagine:
- 220
- Formato:
- Hardback
- Lingua:
- Tedesco
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Descrizione Service macht den Unterschied
Was unterscheidet mittelmäßige von gehobenen Unternehmen? Perfekter Service von A bis Z. .Die Top-Beraterin Sabine Hübner zeigt praktisch und auf die spezifische Situation von Unternehmen bezogen, wie optimaler Service alle Bereiche durchdringt. . Und tatsächlich perfekt ist man nie! Es gibt immer noch Möglichkeiten, sich zu verbessern: im Umgang mit Kundenwünschen, in der Kommunikation nach innen und nach außen usf. Das Buch gibt viele konkrete Beispiele für gelebte Servicekulturund nachweislich zufriedene Kunden. . Dabei wird insbesondere auch die Wirtschaftlichkeit der Serviceleistungen bewertet.
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