Service-BSC-Dashboard für das IT-Management
Instrument zur Erfolgsmessung der Strategieumsetzung
- Editore:
AV Akademikerverlag
- EAN:
9786202200905
- ISBN:
6202200901
- Pagine:
- 124
- Formato:
- Paperback
- Lingua:
- Tedesco
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Descrizione Service-BSC-Dashboard für das IT-Management
Aufgrund neuer wirtschaftlicher Rahmenbedingungen stehen konzerngebunde IT-Organisationen vor der Herausforderung, ihre IT-Strategie neu zu definieren und nachhaltig zu implementieren. Die Geschäftsprozesse der strategischen Geschäftseinheiten werden aktuell kaum noch ohne wesentlichen Beitrag IT-basierter Dienstleistungen erbracht, weshalb vom IT-Management verstärkt die adäquate Unterstützung der Geschäftsprozesse und Darstellung messbarer Wertbeiträge zum Unternehmenserfolg gefordert wird. Mit einem Service-BSC-Dashboard für das IT-Management wurde ein geeignetes Instrument entwickelt, mit dem die Umsetzung und kontinuierliche Anpassung einer neuen Service-Strategie maßgeblich unterstützt werden kann.
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