La qualità percepita nei servizi socio-sanitari. Problemi metodologici ed aspetti applicativi

Il volume copre una gamma di applicazioni pratiche di strumenti e di tecniche statistiche che possono essere agevolmente applicate con successo nei vari servizi in cui si articola la complessa gestione delle aziende socio-sanitarie. Il testo, infatti, raccoglie le esperienze accademiche e professionali di autori italiani e stranieri su aspetti metodologici ed applicativi nel campo della misurazione della qualità percepita.