Prozessorientiertes Qualitätsmanagement von Dienstleistungen di Björn Hennig edito da Deutscher Universitätsverlag
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Prozessorientiertes Qualitätsmanagement von Dienstleistungen

Ein Informationswirtschaftlicher Ansatz

EAN:

9783824473762

ISBN:

3824473763

Pagine:
380
Formato:
Paperback
Lingua:
Tedesco
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Descrizione Prozessorientiertes Qualitätsmanagement von Dienstleistungen

Björn Hennig präsentiert ein Konzept, das die vielfältigen und heterogenen Qualitätsinformationen, die im Rahmen der Dienstleistungsproduktion vorhanden oder generierbar sind, strukturiert und für ein rechnergestütztes Qualitätsmanagement zugänglich macht.

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