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Prozessorientiertes Qualitätsmanagement von Dienstleistungen
Ein Informationswirtschaftlicher Ansatz
- Editore:
Deutscher Universitätsverlag
- EAN:
9783824473762
- ISBN:
3824473763
- Pagine:
- 380
- Formato:
- Paperback
- Lingua:
- Tedesco
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Descrizione Prozessorientiertes Qualitätsmanagement von Dienstleistungen
Björn Hennig präsentiert ein Konzept, das die vielfältigen und heterogenen Qualitätsinformationen, die im Rahmen der Dienstleistungsproduktion vorhanden oder generierbar sind, strukturiert und für ein rechnergestütztes Qualitätsmanagement zugänglich macht.
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