Profilierungsfaktor Verkaufsraumgestaltung

Aufgrund der immer größer werdendenWettbewerbsintensität im Handel kann über das Produktallein kaum mehr eine enge Beziehung zum Kundenhergestellt werden. Kundenorientierung im Handelumfasst vielmehr alle absatzpolitischen Instrumente.Doch gerade im Bereich der Verkaufsraumgestaltungstecken oft ungenützte Potentiale, sich von seinenMitbewerbern positiv abzuheben.Diese Ausgangskonstellation birgt besondere Chancenfür Unternehmen in sich, die mittels ausgeklügelterShop-Konzepte möglichst alle kritischen Bereicheoptimal gestalten und so die Zufriedenheit ihrerKunden nachhaltig steigern. Diese Zusammenhängezwischen einzelnen Dimensionen derVerkaufsraumgestaltung und ausgewählten Konstruktendes Konsumentenverhaltens stellen den Kern dervorliegenden Arbeit dar. Ein besonderer Fokus liegthierbei auf der Wirkung orientierungsfreundlicher Läden. Die empirische Untersuchung wurde im filialisiertenÖsterreichischen Weineinzelhandel durchgeführt.