Optimierung Administrativer Prozesse

In den letzten Jahren wurden in sehr vielen Unternehmen Optimierungsmaßnahmen gestartet, um im globalen Wettbewerb nicht unterzugehen. Diese haben sich jedoch meist auf Produktionsbereiche beschränkt. Es wurde also der Fehler begangen, administrative Prozesse aussen vor zu lassen und nur vermeintlich wertschöpfende Tätigkeiten zu optimieren.Da die Optimierungswerkzeuge in den Bereichen der Produktionen bereits sehr gut entwickelt sind, liegt es nahe, diese auch auf administrative Prozesse anzuwenden. Für diese Arbeit wurden einige Tools aus Fertigungsbereichen verwendet um einen administrativen Prozess zu verbessern.Die Ergebnisse belegen, dass Excellence-Modelle aus der Produktion, trotz einiger Hindernisse, sehr wohl auf administrative Prozesse angewandt werden können.Schlüssel zum Erfolg sind hierbei der Wille zur Veränderung und ein effektives Change Management.