L' One Minute Apology ovvero l'arte di chiedere scusa in 1 minuto
- Editore:
Sperling & Kupfer
- Collana:
- Varia. Economia
- Traduttore:
- Bertoncini S.
- Data di Pubblicazione:
- 3 giugno 2003
- EAN:
9788820035297
- ISBN:
8820035294
- Formato:
- rilegato
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Descrizione L' One Minute Apology ovvero l'arte di chiedere scusa in 1 minuto
Con la serie dell'One Minute Manager Kenneth Blanchard ha proposto un modo nuovo di accostarsi al management, alla leadership e al costumer service. In questo volumetto spiega il segreto per migliorare il morale in azienda: saper chiedere scusa è uno degli strumenti più efficaci per affrontare una delle situazioni più difficili della vita. Accettare il fatto di aver preso una decisione sbagliata e porvi rimedio scusandosi non è facile, ma le idee proposte in questo libro possono essere applicate anche alla vita privata, per rinsaldare i rapporti personali.
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