Modellierung und Simulation von IT-Dienstleistungsprozessen di Christian Bartsch edito da Karlsruher Institut für Technologie
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Modellierung und Simulation von IT-Dienstleistungsprozessen

EAN:

9783866445246

ISBN:

3866445245

Pagine:
372
Formato:
Paperback
Lingua:
Tedesco
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Descrizione Modellierung und Simulation von IT-Dienstleistungsprozessen

Eine der Ursachen für die ungenaue Bestimmung von Service-Levels in IT-Dienstleistungsvereinbarungen liegt in der informellen Repräsentation von IT-Dienstleistungsprozessen. In der Arbeit wird eine integrierte Methode entwickelt, mit der Dienstanbieter verschiedene Qualitätsmerkmale von IT-Dienstleistungen und die zu ihrer Erbringung benötigten IT-Dienstleistungsprozesse modellieren und simulieren können.

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