Modeli i mehanizmy upravleniya zhiznennym ciklom IT-servisov

Rassmatrivajutsya prikladnye voprosy postroeniya modelej i mehanizmov upravleniya IT-servisami i IT-processami. V osnovu modelej i mehanizmov polozheny luchshie praktiki organizacii IT-deyatel'nosti, izlozhennye v biblioteke ITIL (versiya 3), mnogoletnij opyt komp'juterizacii deyatel'nosti metallurgicheskoj kompanii, a takzhe polozheniya sistemnogo analiza i teorii prinyatiya reshenij. Osoboe mesto v monografii otvoditsya metodu setevogo programmirovaniya, kotoryj yavlyaetsya znachimym dostizheniem poslednih let v oblasti diskretnoj optimizacii. Postroennye modeli i mehanizmy orientirovany na privedenie svojstv IT-servisov i IT-processov v sootvetstvie izmenyajushhimsya potrebnostyam klientov i napravleny na dostizhenie i obespechenie konkurentosposobnosti postavshhikov IT-uslug.