Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit di Patricia Buchberger edito da Gabler, Betriebswirt.-Vlg
Alta reperibilità

Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit

Managementansatze Zur Prozessoptimierung

Collana:
BestMasters
EAN:

9783658122263

ISBN:

3658122269

Pagine:
101
Formato:
Paperback
Lingua:
Tedesco
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Descrizione Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit

Patricia Buchberger geht in diesem Buch der Frage nach, welche Managementansätze zur Verfügung stehen, um die Kundenzufriedenheit durch Prozessoptimierung zu erhöhen. Sie untersucht die Schwierigkeiten und Störfaktoren, die dies negativ beeinflussen und hinterfragt kritisch aus theoretischer und praktischer Sicht die Konzepte hinsichtlich ihrer Kundenorientiertheit. Die abschließenden Handlungsempfehlungen liefern eine Hilfestellung im Umgang mit der Diskrepanz zwischen prognostizierter und tatsächlicher Wirkung der Prozessoptimierung auf die Kundenzufriedenheit.

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