Loyalitätsprogramme im digitalen Wandel di Jessica Chhen edito da Springer-Verlag GmbH
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Loyalitätsprogramme im digitalen Wandel

Eine Empirische Analyse Zu Mobile Loyalty Apps Aus Konsumentensicht

Collana:
BestMasters
EAN:

9783658284039

ISBN:

365828403X

Pagine:
144
Formato:
Paperback
Lingua:
Tedesco
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Descrizione Loyalitätsprogramme im digitalen Wandel

Jessica Chhen untersucht, warum Konsumenten Mobile Loyalty Apps verwenden oder ablehnen und welche Implikationen sich daraus für die Anbieter von Loyalitätsprogrammen ergeben. Dazu stellt sie ein erweitertes Modell auf Basis der Theory of Planned Behavior auf. Anhand einer Online-Befragung und der statistischen Auswertung der gewonnenen Daten kommt die Autorin u.a. zu der Erkenntnis, dass der Unterhaltungswert einer Mobile Loyalty App für die Schaffung einer positiven Einstellung wichtiger ist als der ökonomische Nutzen.

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