Lernen Organisationen durch Zertifizierung?

In der vorliegenden Untersuchung wurden Personen mit Entscheidungskompetenz in Öffentlichen Diensten, die ein Zertifikat in die betriebsinternen Strukturen integriert haben, zu Lerneffekten, Umgang und Wirkung mit der Zertifizierung befragt. Die Untersuchung erfolgte anhand des Audits berufundfamilie, das eine familienbewusste Personalpolitik attestiert. Die Befunde der Interviewstudie verweisen auf Veränderungen in der Personalpolitik und in der Unternehmenskultur. Die Umsetzung des Audits kann sowohl in der Formal- (talk/espoused theory) als auch in der Aktivitätsstruktur (action/theory-in-use) erfasst werden. Diese Analyse, die zum einen auf dem Neo-Institutionalismus, zum anderen auf dem Organisationalen Lernen basiert, ermöglicht den systematischen Zugriff auf ein Set von Mechanismen der Handlungskoordination, die dafür verantwortlich gemacht werden können, ob eine Adaption eines Zertifikats effektiv umgesetzt wird oder lediglich auf der rhetorischer Ebene verbleibt. Die Identifizierung von Denk- und Handlungsstrategien ermöglicht Hinweise auf Schlüsselfaktoren für erfolgreiche Lern-, Umsetzungs- und Veränderungsprozesse, die einer gelungenen Adaption dienlich sein können und zwischen organisationsbezogenen und zertifikats-immanenten Anforderungen vermitteln.