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Kundenorientiertes Qualitätsmanagement in der Automobilindustrie
- Editore:
Deutscher Universitätsvlg
- EAN:
9783824477784
- ISBN:
3824477785
- Pagine:
- 388
- Formato:
- Paperback
- Lingua:
- Tedesco
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Descrizione Kundenorientiertes Qualitätsmanagement in der Automobilindustrie
Jutta Schwarze erarbeitet ein integratives und effizienzgeleitetes Konzept zur Planung und Verbesserung der Produkt-, Prozess- und Dienstleistungsqualität für die Automobilindustrie und ähnliche Branchen. Sie beschreibt den Weg zur Erfassung, Gewichtung und Umsetzung der Qualitätsmerkmale sowie die Ableitung einer Entscheidungsregel, die auf Kosten-Nutzen-Relationen basiert und den wettbewerbsbezogenen Handlungsbedarf sowie marktorientierte Kostenvorgaben einbezieht.
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