Kundenbindung von Haushaltsstromkunden di Zoltan Bakay edito da Deutscher Universitätsverlag
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Kundenbindung von Haushaltsstromkunden

Ermittlung zentraler Determinanten

EAN:

9783824406968

ISBN:

3824406969

Pagine:
296
Formato:
Paperback
Lingua:
Tedesco
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Descrizione Kundenbindung von Haushaltsstromkunden

Zoltán Bakay untersucht, welche Faktoren sich maßgeblich auf die Bindung von Haushaltsstromkunden auswirken. Er formuliert ein umfassendes Erklärungsmodell und zeigt, dass kognitive und affektive Bindungsmotive, das produktgerichtete Interesse (Produktinvolvement), die Risikowahrnehmung der Wechselsituation und die Scheu vor kognitivem Aufwand eine wichtige Rolle spielen.

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