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Kundenbindung im E-Commerce
Personalisierung als Instrument des Customer Relationship Marketing
- Editore:
Deutscher Universitätsvlg
- Collana:
- Wirtschaftswissenschaften
- EAN:
9783824408184
- ISBN:
382440818X
- Pagine:
- 379
- Formato:
- Paperback
- Lingua:
- Tedesco
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Descrizione Kundenbindung im E-Commerce
Ulrich Müller weist nach, dass sich der Einsatz von Personalisierungstechnologien im E-Commerce positiv auf die Kundenbindung auswirkt, und zeigt, dass neben der Kundenzufriedenheit Faktoren wie Explorationsneigung, psychologische und soziale Wechselbarrieren sowie Verhaltenshabitualisierungen die Kundenbindung im E-Commerce determinieren.
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