KUNDENBETREUUNG UND KONTROLLE BEZIEHUNGEN MIT KUNDEN

In der Welt der Wirtschaft kann keine Organisation ohne Kunden existieren. Der Kunde ist derjenige, der die Unternehmen am Leben erhält, indem er für die Produkte und Dienstleistungen bezahlt. Daher ist es für Unternehmen wichtig, gute Beziehungen zu den Kunden/Auftraggebern aufzubauen. Der Aufbau solcher Beziehungen ist nicht einfach. Unternehmen müssen die notwendigen Ressourcen und Mittel bereitstellen, um sicherzustellen, dass die Initiativen zum Kundenbeziehungsmanagement (CRM) funktionieren. Dieses Buch gibt sowohl Studenten als auch Praktikern einen Einblick, wie man loyale Kunden gewinnt, erhält, ausbaut und behält.