Konzept zum Einsatz eines Kundenbetreuers

Mittelpunkt der Abhandlung ist die Planung des Einsatzes eines Kundenbetreuers fürIndustriebetriebe in einem Handelsunternehmen. In diesem Zusammenhang werden jene Faktoren aufgeführt, die einer solchen Planung als Voraussetzung dienen oder diese beeinflussen. Ferner werden die Ziele der Kostenminimierung und Effizienzsteigerung eines solchen Einsatzes unter Berücksichtigung der vorhandenen Mittel betrachtet. Das Ergebnis der differenzierten Untersuchungen von verschiedenen Denkansätzen stellt eine im Hinblick auf die genannten Ziele bevorzugte Variante dar. Damit kann diese Arbeit als Richtlinie und Ansatzpunkt für zukünftige Entscheidungen im Rahmen der Kundenbetreuung und für den Kundenbetreuer selbst dienen.