Konflikte von Führungskräften und deren Teams

Teamkonflikte gehören für Mitarbeiter undFührungskräfte zum Arbeitsalltag. Die Thematik istnicht nur in der Literatur, sondern auch in denUnternehmen bekannt. Aufgrund der allgegenwärtigenPräsenz von Konfliktpotential im menschlichenMiteinander, verliert die Problematik nicht anAktualität. Diese Arbeit beschäftigt sich imFolgenden mit den Zusammenhängen derkonfliktauslösenden Konditionen, dem Auftreten derverschiedenen Konflikttypen und denInterventionsmöglichkeiten aus Sicht derbetrieblichen Sozialarbeit (BSA).Die Arbeit verschafft einen Überblick zumKonfliktvorkommen in Teams. Eine besondere Gewichtungwird der Kommunikation, als konfliktauslösendes aberauch konfliktlösendes Instru-ment, beigemessen.Konfliktursachen werden erläutert und mitLösungsvorschlägen oder Handlungsalternativenversehen. Im praktischen Teil sind Gemeinsamkeitenund Unterschiede, in der Wahrnehmung und Handhabungvon Konflikten in Teams, bei Führungskräften undSozialarbeitern erkannt worden. Abschließend wurdeeine Aussicht auf die mögliche Optimierung derZusammenarbeit von BSA und Mitarbeitern desUnternehmens aufgezeigt.