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Kollaborative Wertschöpfung
Kundenaktivitäten als Basis neuer Wertschöpfungskonstellationen für E-Services
- Editore:
Deutscher Universitätsverlag
- EAN:
9783824481903
- ISBN:
3824481901
- Pagine:
- 228
- Formato:
- Paperback
- Lingua:
- Tedesco
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Descrizione Kollaborative Wertschöpfung
Martin Huber untersucht, wie Kunden in die Neukonzeption und Weiterentwicklung von elektronisch erbrachten Dienstleistungen einbezogen werden können. Er zeigt, dass sich Konstellationen schaffen lassen, in denen es durch Kundenaktivitäten zu einer nebenläufigen Wertschöpfung kommt, d.h. zu unintendierten positiven Nutzenveränderungen, die bei anderen ökonomischen Akteuren ausgelöst werden.
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