ITIL

Das Buch beschreibt die Standards, Normen und Frameworks des IT-Managements, mit dem Schwerpunkt ITIL. Die Autoren diskutieren die Bedeutung von ITIL f r Unternehmen und Beh rden, in theoretischer wie in praktischer Hinsicht. Sie stellen die ITIL-Versionen 2 und 3 umfassend vor, anschlie end k nnen Leser ihre Kenntnisse mit Hilfe von Checklisten festigen und anhand von bungen berpr fen. Das Werk ist als Nachschlagewerk f r Manager und Berater im IT-Bereich ebenso geeignet wie zum Selbststudium f r Studenten mit Schwerpunkt IT und Management.