Grundlagen des Beziehungs-Marketings di Flávio Brambilla edito da Verlag Unser Wissen
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Grundlagen des Beziehungs-Marketings

Perspectiva Bidimensional do Kundenbeziehungsmanagement (CRM)

EAN:

9786206297987

ISBN:

6206297985

Pagine:
92
Formato:
Paperback
Lingua:
Tedesco
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Descrizione Grundlagen des Beziehungs-Marketings

Das Beziehungsmarketing durch Anwendungen des Customer Relationship Management (CRM) ist eine Praxis, die sich an der Marketingphilosophie und -strategie orientiert. Es ist durch technologische Unterstützung anwendbar und befindet sich an der Schwelle zwischen den Bereichen Verwaltung und Informationstechnologie. Um besser zu verstehen, welche Eigenschaften für die Wirksamkeit dieser Praktiken mit einem größeren organisatorischen Umfang und einer größeren Kapazität für Informationen über das Kundenverhalten erforderlich sind, muss man verstehen, dass CRM nicht auf technologische Unterstützung beschränkt ist, sondern eine Unternehmensphilosophie und dauerhafte Beziehungen zu den Kunden darstellt. Dieses Buch stellt in vereinfachter Form die Grundlagen dar, auf denen CRM basiert.

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