La gestione della qualità nelle organizzazioni. Con CD-ROM

Il testo è stato scritto per studenti, tecnici, imprenditori, manager, studiosi ma più in generale per tutte le persone “giovani” perché conoscano e adottino i principi, i metodi e le tecniche della cultura della qualità e dell'eccellenza gestionale ed è suddiviso in quattro parti: L'evoluzione degli approcci e dei metodi (i Modelli) per la gestione del fattore q. in un'organizzazione I nuovi concetti per una gestione d'impresa orientata alla qualità e all'eccellenza (leadership e management, la gestione del fattore umano e delle risorse, la gestione per processi) La ISO 9001:2000:analisi e metodi per la conformità del sistema L'eccellenza gestionale e il miglioramento continuo Al Libro è allegato un CD con esempi (casi aziendali), articoli, filmati, esercizi, ampi riferimenti bibliografici a testi e siti web.