Gemba kaizen. Come ottenere crescita e profitti con l'innovazione continua

Il "Gemba kaizen" è una guida pratica per realizzare il kaizen in ogni attività, dalla produzione ai servizi. Un libro che, attraverso semplici esempi, insegna a eliminare gli sprechi, riorganizzando il lavoro o migliorandone le procedure. L'autore mostra, con casi concreti, come l'attenzione ai dettagli e un modo di lavorare caratterizzato da rapidità e buon senso permettano di ottenere miglioramenti sorprendenti nella soddisfazione del cliente, nella qualità e nella redditività. Per trarre vantaggio dal gemba kaizen non sono necessarie tecnologie sofisticate o attrezzature costose e neppure procedure complesse: 'le soluzioni migliori sono le soluzioni più semplici'.