La forza dei team

La tesi sostenuta dagli autori vuole dimostrare come nessuna delle sfide a cui si trovano di fronte gli imprenditori degli anni '90 (dalla qualità totale al servizio al cliente, all'innovazione) può essere risolta senza far ricorso ai "gruppi", vere e proprie unità di business che mettono in atto le più forti potenzialità dell'organizzazione aziendale.