Exzellenz im Dienstleistungsmarketing di Manfred Bruhn, Heribert Meffert edito da Gabler Verlag
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Exzellenz im Dienstleistungsmarketing

Fallstudien zur Kundenorientierung

EAN:

9783322823946

ISBN:

3322823946

Pagine:
408
Formato:
Paperback
Lingua:
Tedesco
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Descrizione Exzellenz im Dienstleistungsmarketing

Manfred Bruhn und Heribert Meffert zeigen anhand von acht ausgewählten Best-Practice-Fallstudien aus unterschiedlichen Branchen (wie z.B. Advance Bank, Deutsche Post/Euro Express, Migros, UPS) exemplarisch auf, wie sich Unternehmen in Dienstleistungsmärkten durch eine konsequente Kundenorientierung im Markt durchgesetzt haben. Zum besseren Nutzen für den Leser erfolgt die Darstellung der Fallstudien in einer ähnlichen Struktur.

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