Estrategias Competitivas de PyMes utilizando CRM

La era económica en la que vivimos está caracterizada por el uso intensivo de la información en las empresas y en la sociedad en general, lo que da lugar al estudio de los sistemas de información que se originó como una sub-disciplina de las ciencias de la computación en un intento por entender y sistematizar la administración de la tecnología dentro de las organizaciones. Los sistemas de información han madurado; cada día se enfatiza más como un área importante dentro de la investigación en los estudios de administración.