Erfolgsmessung Informationsorientierter Websites

Die Dissertation von Carsten Stolz befaßt sich mit der Frage, wie der Erfolg von Webseiten gemessen werden kann, die lediglich Informationen anbieten. Im Gegensatz zu transaktionsbasierten Seiten, ist kein direkt meßbares Feedback der User erfassbar. Nach der Beschreibung von Internetgeschäftsmodellen, bekannten Web Metriken und Web Mining Analysen, entwickelt der Autor zwei Kennzahlen. Hierzu wird auf serverseitig verfügbare Informationen zurückgegriffen. Zur Berechnung einer Kennzahl wird beobachtbares Userverhalten im Zusammenhang der Website Struktur und Inhalte analysiert. Text Mining Algorithmen machen den Inhalt verfügbar. Aus einem formalen Modell, das die Syntax und Semantik einer Website und ihrer Benutzung beschreibt, werden zwei Erfolgsmaße abgeleitet, die zum einen die Website Perspektive und zum anderen die User Perspektive berücksichtigen.