L' era del cliente. Riprogrammare il codice genetico aziendale per liberare il valore del cliente

In questo volume, Antonino G. Busacca illustra come ricostruire in quattro mosse il processo di valorizzazione che consente di trasformare la clientela migliore nel più potente vantaggio competitivo e in una sicura fonte di valore per l'azienda e per gli azionisti.