Einsatz der Warteschlangentheorie

Unternehmerische Entscheidungen müssen heute in einer sehr komplexen, globalisierten Umwelt getroffen werden. Das betrifft nicht nur strategische, sondern auch operative Entscheidungen in Unternehmen, in denen die Produktion eines bestimmten Produktes von einer sehr großen Anzahl interner und externer Faktoren abhängig ist.Der Inhalt dieser Arbeit konzentriert sich auf die diskrete Simulation von Produktionsprozessen, die die Bildung von Warteschlangen implizieren, sowie auf deren analytische Lösungsalternative - die Warteschlangentheorie. Es wird ein Vergleich der Einsatzmöglichkeiten der beiden Methoden anhand der Theorie und eines konkreten Beispiels durchgeführt und es wird gezeigt, worin die Unterschiede zwischen den gewonnenen Ergebnissen bestehen. Diese Arbeit soll eine Entscheidungshilfe für Manager darstellen, die dabei sind, Produktionsprozesse in ihrem Unternehmen zu erforschen und eine richtige Untersuchungsmethode fuer die entsprächende Problemstellung auszusuchen. Entschiedungsträger, sowie Studierende werden mit den Grundlagen der Warteschlangenthoerie und der Computersimulation vertraut gemacht.