Ebook La gestione dei gruppi di miglioramento qualità

La costituzione e l’attività dei Gruppi di Miglioramento Qualità rappresenta la modalità organizzativa attraverso la quale raccogliere e rendere operative le idee e le soluzioni di cui sono portatori tutte le persone che forniscono la loro prestazione lavorativa all'interno di una organizzazione.La progettazione, la formazione e l’attivazione dei Gruppi di Miglioramento Qualità si rifanno alle logiche della Qualità Totale che evidenziano come punti centrali diffondere la conoscenza degli strumenti per migliorare la tecnica teorico-professionale come garanzia dell'appropriatezza della risposta e del livello di servizio reso ai bisogni del Cliente, favorire il lavoro di gruppo e migliorare l’integrazione fra l’individuo e l’organizzazione.La finalità è quella di sviluppare una cultura e una metodologia del lavorare in gruppo coerente con le linee di sviluppo organizzativo di un’organizzazione orientata alla qualità e di sviluppare professionalità nella partecipazione, nella gestione e nei comportamenti dei singoli individui partecipanti al gruppo di lavoro.Gli obiettivi principali del manuale sono quelli di chiarire e analizzare i fattori costitutivi necessari per la costruzione di gruppi di lavoro, trasmettere le conoscenze necessarie per il funzionamento operativo e relazionale di un gruppo di lavoro, sviluppare le capacità di diagnosi del lavoro di gruppo e del gruppo di lavoro, fornire competenze sull'utilizzo di tecniche e strumenti utili al funzionamento efficace dei gruppi di lavoro, integrare l’esperienza delle precedenti esperienze di lavoro in gruppo dei partecipanti con le metodiche e le tecniche qui proposte.