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Ebook Basiswissen Konfliktmanagement
- Editore:
Books on Demand
- EAN:
9783750477995
- Formato:
- ePub
- Protezione:
- Watermark
- Dimensione:
- 185.00 Kb
Disponibile anche in formato cartaceo
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Descrizione Ebook Basiswissen Konfliktmanagement
Dieses Buch fasst kompakt Hintergrundwissen zu Konflikten und Konfliktmanagement zusammen. Es gliedert sich wie folgt:
Kapitel 1: Einführung
Kapitel 2: Definition von Konflikt
Kapitel 3: Abgrenzung gegenüber anderen zwischenmenschlichen Spannungen
Kapitel 4: Einteilung von Konflikten
Kapitel 5: Konfliktursachen
Kapitel 6: Eskalationsstufen eines Konflikts
Kapitel 7: Symptome eines Konflikts
Kapitel 8: Konfliktsignale eines verdeckten Konflikts
Kapitel 9: Konfliktstile
Kapitel 10: Dos und Don'ts im Konfliktmanagement
Kapitel 11: Hilfreiche Kommunikation zur Konfliktlösung
Kapitel 12: Grundlagen der Mediation
Kapitel 13: Schlusswort
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