Direct-to-Consumer Kommunikation in der Pharma-Industrie

Aufgrund wirtschaftlicher, politischer sowiedemografischer Entwicklungen werden pharmazeutischeUnternehmen vor neue Herausforderungen gestellt. EinLösungsweg ist die verstärkte Ausrichtung derKommunikationsstrategien an die Gegebenheiten desMarktes sowie an die Bedürfnisse der Kunden. Währendbisherige Bemühungen den Ärzten, Krankenhäusern,Großhändlern und Apothekern galten, avanciert nunauch der Patient, der Endverbraucher des(rezeptpflichtigen) Arzneimittels selbst, zurzentralen Zielgruppe der Pharma-Kommunikation. ImFokus dieser Arbeit steht deshalb die Frage:Welche Möglichkeiten nutzen pharmazeutischeUnternehmen zur direkten Patientenansprache und wiebewerten chronisch kranke Patienten diese? Eineumfassende Analyse der Ausgangssituation und dertheoretischen Grundlagen der Kommunikationspolitikbilden die Basis für die Annäherung an den BegriffDirect-to-Consumer (DTC). Strategien, Ziele, Maßnahmen und Erfolgsfaktoren von DTCKommunikation sind wichtige Gegenstände dieserArbeit. Die Ergebnisse der empirischen Befragungunter chronisch kranken Patienten bringen spannendeErkenntnisse zur forschungsleitenden Frage.