Die Rolle menschlicher Gefühle im Berufsalltag
Eine Studie zur Entwicklung emotionaler Handlungsmuster in Dienstleistungsberufen
- Editore:
AV Akademikerverlag
- EAN:
9783639391435
- ISBN:
3639391438
- Pagine:
- 188
- Formato:
- Paperback
- Lingua:
- Tedesco
Descrizione Die Rolle menschlicher Gefühle im Berufsalltag
Inhaltlich unveränderte Neuauflage. Beruf und Emotionen stellen keine völlig voneinander getrennten Bereiche dar. Lange Zeit ging man jedoch davon aus, dass sich das Gefühlsleben und effektives Arbeiten wechselseitig ausschließen. Mit Arlie Hochschild und ihrem Buch ¿The Managed Heart¿ (1983) wurde dieser Zusammenhang reinterpretiert und anhand empirischer Studien exemplarisch dargestellt. Ihr Konzept der Emotionsarbeit hebt dabei auf den Umgang mit Gefühlen und auf die Funktionalität menschlicher Gefühle in personenbezogenen Dienstleistungsberufen ab. Mit Emotionen zu arbeiten und an den Gefühlen der anderen bzw. an den eigenen Emotionen in diesen Berufen arbeiten zu müssen, ist in der Zwischenzeit nicht nur zu einem zentralen Thema verschiedenster Fachbereiche geworden, sondern auch zu einem etablierten Bestandteil zahlreicher Aus- und Fortbildungen. Das Buch greift diesen Zusammenhang auf und erweitert ihn um den Aspekt der Sozialisation.
