Dialog-Center-Lösungen für Banken edito da Gabler Verlag
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Dialog-Center-Lösungen für Banken

Strategien und Praxis

EAN:

9783834900548

ISBN:

3834900540

Pagine:
284
Formato:
Hardback
Lingua:
Tedesco
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Descrizione Dialog-Center-Lösungen für Banken

¿Dialog-Center-Lösungen für Banken¿ präsentiert erstmals Strategien und Instrumente für die Integration von Dialog-Center-Leistungen in Service- und Vertriebscenter von Banken. Es zeigt anhand zahlreicher Praxisbeispiele aus Deutschland, Österreich und der Schweiz, wie Sie ein Dialog-Center Schritt für Schritt planen, Aus- und Weiterbildung optimal organisieren, einen kundenfreundlichen Service schaffen und einen Multikanalvertrieb aufbauen, der schlagkräftig und zugleich wirtschaftlich ist. Für Software, Hardware und Dienstleistungen wird modernste Technik in der Anwendung beschrieben.

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