Der Mythos vom König Kunde di Alexander Haubrock, Sonja Öhlschlegel-Haubrock edito da Springer Fachmedien Wiesbaden
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Der Mythos vom König Kunde

Wie Kundenorientierung tatsächlich gelingt

EAN:

9783658077570

ISBN:

3658077573

Pagine:
124
Formato:
Paperback
Lingua:
Tedesco
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Descrizione Der Mythos vom König Kunde

Das Thema Kundenorientierung ist ein Dauerbrenner. Klagen über die mangelnde Dienstleistungsmentalität in Deutschland gibt es genügend. Die Autoren wählen eine neue Sicht auf das Thema. Ihr Ansatz ist verblüffend: Kundenorientierung lässt sich erst verwirklichen, wenn der Kunde nicht mehr zum König stilisiert wird. Als Vergleichsfolie dienen die Serviceparadiese USA und Japan.

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