Der Einfluss von Emotionen auf die Kundenzufriedenheit di Kai-Michael Griese edito da Deutscher Universitätsverlag
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Der Einfluss von Emotionen auf die Kundenzufriedenheit

Ansatze Fur Ein Erfolgreiches Consumer Relationship Marketing Mit 18- Bis 25-jahrigen Bankkunden

EAN:

9783824477333

ISBN:

3824477335

Pagine:
316
Formato:
Paperback
Lingua:
Tedesco
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Descrizione Der Einfluss von Emotionen auf die Kundenzufriedenheit

Kai-Michael Griese untersucht den Einfluss längerfristig vorhandener emotionaler Dispositionen einer Person auf die Kundenzufriedenheit. Diese wird anhand des Konfirmations-/Diskonfirmationsparadigma charakterisiert.

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