Customer satisfaction management. Il modello giapponese per misurare e migliorare la soddisfazione del cliente
- Editore:
Il Sole 24 Ore Management
- Collana:
- L'impresa
- A cura di:
- Japan Management Association
- Data di Pubblicazione:
- 1995
- EAN:
9788871875781
- ISBN:
8871875788
- Pagine:
- 174
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