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Customer Relationship Management und Innovationserfolg
Eine theoretisch-konzeptionelle Fundierung und empirische Analyse
- Editore:
Deutscher Universitätsverlag
- EAN:
9783835001510
- ISBN:
3835001515
- Pagine:
- 376
- Formato:
- Paperback
- Lingua:
- Tedesco
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Descrizione Customer Relationship Management und Innovationserfolg
Katrin Krieger identifiziert Erfolgsmuster des Einsatzes von CRM im Innovationsmanagement. Sie macht den Zusammenhang zwischen CRM-orientierter Strategie, Struktur sowie Technologie und dem Innovationserfolg transparent und zeigt insbesondere die Wirkungsweise von Wissensmanagement und Multi Channel Management in den einzelnen Phasen des Innovationsprozesses auf.
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